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評估現況

實踐「服務使用者參與管理」,其中一個重要步驟就是瞭解現況。持份者身處的服務處境各有不同,因此實踐參與的方法亦不只一個。在制定參與的措施時.可以先行評估參與的現況,以及是否已具體相應的價值觀,以便選擇適合的參與措施。

以下提供兩套工具,用持份者自行評估,以對現況有更明確的掌握。機構可以派發以下工具予有關持份者自填,以作更廣泛的初步評估。

參與期望和現況

在現實中,各服務單位會有不同的實踐階段和做法,持份者對於實踐參與的展望亦會有所不同。針對這些情況,此評估工具有以下用途:

  • 檢視現在可以容許服務使用者參與的服務範疇,以及相應的參與深度;
  • 使持份者對於實踐參與的有更清晰的方向;
  • 透過比較現況與期望,協助制定參與的措施。

注意事項

  • 由於服務各有特殊的情境,此評估工具未必可以囊括所有情況;
  • 此評估工具屬於輔助性質,請使用工具的人士參考本網站其他章節,以作更全面的考處。

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參與價值觀

實踐「服務使用者參與管理」,並非只是措施的制定,持份者是否具備相應的價值觀,會大大影響參與措施的實際運作以及效果。針對這些情況,此評估工具有以下用途:

  • 透過評估持份者是否具備相應的參與價值觀,以瞭解他們對於實踐參與有多大的信心;
  • 協助實踐參與者考慮是否需要制定相應措施,培養有助實踐參與的價值觀。

注意事項

  • 此評估工具只作初步評估,建議評估後,可以透過深入討論,瞭解持份者具體的想法;
  • 此評估工具屬於輔助性質,請使用工具的人士參考本網站其他章節,以作更全面的考處。

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