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誰是福利服務使用者

本網站所指的「福利服務用者」涵蓋以下人士:

  • 現正使用福利機構服務的人士,例如使用青少年服務的青年人、使用長者服務的長者、使用社區服務的居民等等,他們是「直接的福利服務用者」;
  • 合資格但未開始使用福利機構服務的人士,他們是福利服務所關注的對象,亦即是「潛在的福利服務用者」;
  • 在某些服務類別中,照顧者或家屬亦會被視為「間接的福利服務用者」,例如照顧體弱長者的家人、弱能人士的家長等等。一方面照顧者及家屬與直接使用服務者關係密切,可代表未能自我表達的服務用者表達意願;另一方面,服務的安排亦會直接影響照顧者的生活質素。