議題探討
顧客/伙伴  
義工=參與?  
首頁 > 議題探討 > 義工=參與?
義工=參與?

普遍人在理解「服務使用者參與」時,會將其歸類為義工的一種。事實上,兩者並非等同,推動義務工作不直接等同促進服務使用者參與

  • 很多義工並非福利服務使用者,例如協助長者服務的青少年義工。
  • 「服務使用者參與」着重服務使用者的意見是否可以影響服務的安排,而義工是指沒有報酬地參與福利服務的工作
  • 大多數情況下,香港社福機構的義工是協助職員去實行服務計劃,服務的安排和內容都是由職員所預先決定,服務使用者對服務計劃沒有影響力。
  • 但是,亦有部份有義工身份的服務使用者,會參與籌劃活動的安排、服務諮詢、自務工作等等,這些義工亦是同時在參與服務管理的服務使用者。