如何實踐
如何開始   
實踐原則   
參與渠道種類
評估現況   
參與章則
與使用者合作
前期準備 -
過程支援 -
溝通 -
推動因素
溝通

語言

會議所需的文件和資訊,是以服務使用者容易明白的方式表達,減少使用專業術語。如果需涉及抽象的概念,可能要預先轉化成通俗的表達。

開放的溝通

由於傳統的福利服務多由職員主導,而且部份職員具備專業資格,容易造成不對等的溝通,服務使用者可能傾向附和職員的建議,而難以表達自己真正的想法。因此,職員可能要盡量保持「一張白紙」的狀態,避免過早主導討論的方向,並以開放的態度去考慮服務用者的建議,以及檢視服務的改變空間,儘量讓所有參與的職員和服務使用者都可以參與討論。

保密

服務使用者可能需要額外的培訓,瞭解有關資料保密的原則。每一次的會議後,可以稍為界定哪些討論的內容要保密,哪些可以公開。