甚麼是「服務使用者參與」？
「服務使用者參與」的意思，是讓服務用者可以有更多機會發表有關服務的意見，以及有更多機會促使實質的服務轉變。詳情請看本網站「甚麼是參與」章節。
學歷不高的服務使用者，有能力「參與」嗎？
可以，一方面「參與」有不同的形式，使用者可以選擇自己覺得適合的參與平台和工作；另一方面，即使學歷不高，但使用者有切身的服務使用經驗，這些經驗與理論知識同樣重要，因此，任何教育程度的使用者都可以提供有用的意見。
促進「服務使用者參與管理」，會否令到使用者的權力過大，令服務難以有效運作？
「使用者參與」的實踐可具有不同的
參與深度，當中服務使用者有不同程度的影響力。建議可以與服務使用者制訂
參與章則，清楚訂定雙方合作的權責。
促進「服務使用者參與管理」，是否要花費額外的人力物力？
要視乎階段。在發展的初期，額外的人力資源是必需的，職員需要支援和鼓勵使用者參與、維繫參與平台、向使用者交代服務資訊等等，都是促進「參與」所必須；可是，在「參與」的情況較為成熟後，服務使用者的意見往往會幫助服務的決策有效進行，使服務效果更好，而且部份服務使用者更可以自務運作服務，長遠來說是可以分擔職員的工作量，資源運用亦會更有效。
服務使用者是否有能力參與？
服務使用者對福利機構的服務管理會感到陌生，因此，機構或職員可以考慮事先進行相關培訓，解說相關的概念以及資訊，並容許服務用者有適應的時間。另一方面，參與的措施可能需要作相應調節，以配合服務用者的需要。
使用服務，就一定要「參與」嗎？
不一定的，「參與」必須是基於使用者的意願，服務使用者有權選擇不參與服務運作或管理，亦有權中途退出。
服務使用者說出自己的真實想法，會否令機構／職員難堪？
福利服務的宗旨是希望改善使用者的生活，因此，使用者說出自己真實的想法，會有利於服務的改善，令服務更貼近使用者的需要，實踐福利服務的宗旨。
